Conditions génerales de ventes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Déclic Focus, accessible à l’adresse : https://declicfocus.com/.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
Le site Déclic Focus est édité par la société NEK.
Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Email : declicfocus@gmail.com
Le service client est joignable :
Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
Le week-end : de 12h à 14h
2. Produits vendus
Le site propose à la vente des produits liés à la concentration, à l’organisation et à la productivité, notamment le minuteur magnétique Déclic Focus.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits : description, photos, prix, modalités d’utilisation et informations utiles avant l’achat.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possible, mais peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé par le client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le prix total à payer est affiché avant le paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé au prix affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant le paiement, le client doit vérifier l’exactitude des informations renseignées, notamment son adresse email, son nom, son prénom et son adresse de livraison.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’informations incomplètes.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par le site.
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Le vendeur fait ses meilleurs efforts pour expédier les commandes dans les délais annoncés.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison ou d’un retard.
Si le colis est retourné au vendeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée, avec des frais de livraison supplémentaires à la charge du client.
7. Réception de la commande
À réception de sa commande, le client doit vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos claires du colis et du produit concerné.
Toute réclamation devra être envoyée à l’adresse suivante :
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, propre, non endommagé et dans son emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
9. Retours et remboursements
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
Le produit doit être retourné complet, propre, non cassé, non détérioré et accompagné de tous ses accessoires éventuels.
Le vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné est abîmé, incomplet ou manifestement utilisé de manière excessive.
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter le service client avec photos à l’appui. Une solution pourra être proposée : échange, renvoi du produit, avoir ou remboursement selon le cas.
10. Formulaire type de rétractation
Le client peut utiliser le modèle ci-dessous :
À l’attention de : NEK
Email : declicfocus@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
11. Garantie légale de conformité
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant de constater le défaut.
12. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
Le client est responsable de l’utilisation du produit conformément aux indications fournies sur le site ou dans la notice éventuelle.
Déclic Focus est un outil d’aide à la concentration et à l’organisation. Le vendeur ne garantit pas un résultat personnel précis, car l’efficacité du produit peut varier selon l’usage, les habitudes et le contexte de chaque client.
13. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou une solution alternative si proposée.
14. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter le service client :
Email : declicfocus@gmail.com
Horaires :
Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
Le week-end : de 12h à 14h
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au service client et à la gestion commerciale du site.
Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de ses données personnelles.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, logos, vidéos, graphismes, nom de marque et éléments de design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
17. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec le service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite au service client à l’adresse suivante :
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.